Свой бизнес: как открыть химчистку. Бизнес-план химчистки: необходимое оборудование и его стоимость. Бизнес план химчистки-прачечной: как открыть и что нужно

Услуги химчистки были, и будут оставаться актуальными, поскольку на нашем рынке появляется все большее количество дорогой одежды, ковров и изделий из кожи и меха. Все эти вещи требуют определенного типа ухода, который зачастую обеспечить на бытовом домашнем уровне нет возможности. В связи с этим люди обращаться за данной услугой в ближайшие химчистки. Мы постараемся рассмотреть то, как открыть химчистку, а именно с чего лучше начинать и что вам для этого будет нужно.

Формат

В любом случае перед стартом в этом бизнесе вам на выбор будет доступно два варианта для того чтобы начать работать.

Покупка франшизы. Наиболее легкий и менее затратный способ открытия мини химчистки. Так как оборудование и обучение персонала берет на себя компания, которая предоставляет франшизу. Минусом данного способа, является то, что вам нужно будет делиться определенным % от своей прибыли.

Запустить самостоятельно бизнес по чистке различных изделий из текстиля и кожи. Такой формат более предпочтительный, поскольку вам не нужно будет делиться прибылью, но в то же время и уровень вложений нужен будет уже совсем другой.

В этой статье мы рассмотрим два различных варианта бизнес идеи по открытию этого бизнеса: это пункт приема и полноценная мини химчистка. Существует еще и третий вариант – это крупная линия, которая имеет высокую пропускную способность по чистке одежды, ковров и прочего, но вложить в такой бизнес нужно будет от $0,5 до $1,5 млн.

Пункт приема химчистки

Это первый вариант запуска бизнеса. На самом деле вложения здесь очень небольшие достаточно будет около $2000 — $3000 и можно приступать к работе. В чем суть такого подхода? Все просто. Вы заключаете договор с крупной сетью химчисток, которая имеет хорошее оборудование, и обученный персонал и на выгодных для обеих сторон условиях начинаете работать. Как правило, заработок не будет большим, и вам нужно будет около 50% – 60% от заработка отдавать непосредственно для фирмы, которая будет производить чистку, но в то же время и риски минимальны, поскольку всю ответственность за качество работы, испорченные вещи и соблюдение сроков берет на себя исполнитель работы. А вы являетесь связующим звеном в этом технологическом процессе.

Что нужно будет для старта? Это помещение в густонаселенном спальном районе или же возле университетов, или возле станций метро площадью около 20 кв.м. Этого будет достаточно чтобы принимать заказы. Из мебели нужен будет стол, стул, компьютерная техника для ведения учета и распечатки чеков для клиентов, а также стеллажи для складирования вещей, которые будут поступать на чистку или же уже почищенных предметов гардероба, ковров и прочего.

Из персонала нужно будет нанять двух администраторов, которые будут заниматься обработкой заказов, а также водителя, который будет завозить и привозить почищенные вещи. Иногда крупные химчистки сами осуществляют доставку. Перед тем, как открыть приемный пункт химчистки, вам нужно будет убедиться, что в этом районе отсутствует высокая конкуренция, но даже если бизнес не пойдет, вы с легкостью арендуете помещение в другом районе города.

Какой нужен стартовый капитал:

  • аренда помещения около 20 кв.м. — $500
  • заработная плата сотрудникам — $450
  • оплата коммунальных услуг – $150
  • оплата налогов — $200
  • покупка мебели — $200
  • покупка компьютера — около $300
  • транспортные затраты — $150

Как видим, около $3000 на старте открытия пункта приема под химчистку будет вполне достаточно, учитывая, что арендная плата зразу дается за 2 месяца.

Средний заработок предпринимателя от одной такой точки около $700 – $900 в месяц. Можно поставить сеть таких пунктов приема и получать неплохую прибыль.

Средняя окупаемость бизнеса – 1 год.

Мини химчистка

Это второй наиболее популярный формат открытия этого бизнеса. Для старта в таком виде нужно будет вложить около $80000 и производить расчет на большие объемы заказов. Давайте кратко рассмотрим, что вам будет нужно для всего этого.

Нужно сказать, что в основном такие небольшие химчистки могут открываться даже в маленьком городе и отлично там работают. Занимаются они чисткой: одежды, ковров, изделий из меха и кожи.

Вам нужно будет открыть ИП и получить все разрешения, в том числе и от СЭС и пожарной службы.

Заинтересовала бизнес идея? Тогда читайте готовый бизнес план открытия химчистки. В нем есть вся информация необходимая новичку для старта от планирования бизнеса до финансовых расчетов. Об этом всем вы можете почитать у нас на сайте — .

Место и помещение

Место в этом бизнесе играет очень важную роль. Как правило, найти хорошее помещение под этот бизнес в людном месте очень сложно и предприниматели пришли к идеальной схеме, которая помогает экономить на арендной плате и увеличивает скорость возвращения инвестиций в этот бизнеса. Суть ее следующая, что помещение под сам цех чистки арендуется на окраине города, а пункты приема заказов в нескольких людных районах города, что позволяет получать максимальную прибыль от этого бизнеса.

К помещению под цех чистки предъявляют ряд требований:

— помещение должно разделяться на зоны: рабочая, склад, моечная, санузел, комната для персонала и другие.

— площадь помещения нужна от 100 кв.м.

— оно должно быть расположено на расстоянии в 50 метров от жилых зданий.

— помимо наличия всех коммуникаций: отопления, электрики и канализации, у вас должна быть организована хорошая принудительная вентиляция. Это в первую очередь обезопасит здоровье персонала, который у вас будет работать.

Оборудование и расходные материалы

Теперь давайте обсудим, что же вам будет нужно, чтобы открыть химчистку у себя в городе. Помимо выбора помещения и проведения там ремонта, нужно будет закупить все необходимое оборудование, а именно оно «съедает» львиную долю стартового капитала в этом бизнесе.

Вот то, что вам будет нужно:

  • машина химической чистки
  • пятновыводитель
  • пароманикены: для верхней одежды и брюк
  • гладильный стол
  • стиральная машина
  • сушка
  • пресс для рубашек
  • упаковочная аппаратура
  • шлифовальная и красильная машина для кожаных изделий

Выбор оборудования для химчистки для вашего малого бизнеса нужно проводить исходя из типа услуг, которые вы будете предоставлять. Можно начать только с чистки текстильных изделий, после чего добавлять уход за коврами, кожаными изделиями и прочим.

Персонал

Еще одна важная часть на пути запуска бизнеса. На самом деле если персонал будет не обучен, то вы будете портить вещи клиентов и терять не только деньги, но и репутацию, а это приведет, несомненно, к закрытию бизнеса. Лучшим решением будет брать на работу уже людей с опытом, но если таких нет, на данный момент, то можно обучить начинающих самостоятельно за период в 2 – 3 месяца.

Из персонала будут нужны:

  • технолог
  • менеджер обработки заказов
  • технический персонал
  • водитель с машиной
  • бухгалтер

Нужно стимулировать работников на качественную работу, благодарить премиями или же % от объема проделанной работы.

Реклама

Задумываться о рекламе нужно еще на стадии запуска. Конечно же, самой лучшей рекламой будет удачное расположение. Яркая вывеска, листовки, система бонусов, например каждая пятая химчистка 50% скидки. Также не лишним будет создать сайт в интернете, чтобы люди могли вас найти, на нем нужно разместить контактные данные, а главное конкретную улицу и район где вы расположены.

Сколько все это стоит?

Открытие химчистки не дешевый вид бизнеса в первую очередь за счет покупки очень дорогого оборудования и аренды большой площади под цех.

Давайте выделим основные статьи расходов на этот бизнес:

Стартовые вложения:

  • ремонт помещения – от $20000
  • покупка оборудования – $55000
  • оформление документов – $300
  • рекламная продукция – $400
  • стартовая закупка химических средств, для чистки – от $1000

Ежемесячные вложения:

  • аренда помещения – $1000
  • оплата коммунальных услуг – $1500 — $2000
  • налоги – $200
  • заработная плата – от $1500
  • реклама – $150
  • закупка расходных материалов – $500
  • транспортные расходы – $200

Как видит, вложения будут большие.

Владелец химчистки зарабатывает в месяц от $1000 — $7000в зависимости от населенного пункта, месторасположения, и прочих факторов.

Рентабельность составляет около 20% – 30%.

Средняя окупаемость бизнеса – 2,5 – 3 года.

Выводы. Мы рассмотрели два варианта того, как открыть химчистку в вашем городе. Да это сложный бизнес, который требует огромных вложений и забот с оформлением документов, но если удастся запустить его, то вы получите стабильно работающее предприятие на долгие годы.

Есть опыт в этой сфере бизнеса? Ждем ваших отзывов к этой статье ниже.

Твитнуть

Химчистка — популярный и прибыльный бизнес, в котором практически нет конкурентов. Пользователей химчисток с каждым годом становится все больше — люди по достоинству оценили простоту и удобство пользования данными заведениями. Хотите узнать, как открыть химчистку и прачечную и сколько на этом можно заработать? Ознакомьтесь с нашим бизнес-планом!

Изучаем рынок

На данный момент рынок химчисток практически полностью свободен — подобные заведения работают только в крупных городах. При этом рост количества потенциальных пользователей химчисток составляет примерно 20-25% в год. Людям не хватает времени, чтобы самому заниматься стиркой, сушкой и глажкой белья, поэтому они отдают свои вещи в прачечные и забирают уже готовые к использованию.

Химчистка очистит вашу одежду значительно лучше, чем классическая стирка

Опытные участники рынка называют следующие цифры — город с населением в 1 миллион человек приносит предпринимателю порядка 130 тысяч долларов в год, а город с населением в 500 тысяч — порядка 70 тысяч.

Что вам необходимо сделать для изучения рынка? Узнайте, есть ли в вашем населенном пункте прачечные/химчистки, какие услуги они оказывают и сколько берут за свои услуги. Подумайте, кто станет вашим постоянным клиентом и с кем вы сможете заключить договора на постоянное обслуживание.

Обратите внимание: при правильном подходе вы сможете работать не только с населением, но и с коммерческими и коммунальными заведениями. Химчистки часто занимаются обслуживанием детских садов, гостиниц, больниц и пр.

План производства

После анализа рынка необходимо составить производственный план. Основной вопрос в нем — где разместить ваше предприятие. Законодательство выдвигает серьезные требования к размещению:

  1. Запрещается располагать химчистку на расстоянии ближе, чем 80 м. до жилых домов.
  2. Помещение должно размещаться либо в цокольном, либо на первом этаже.
  3. Рядом с вашим заведением не должно быть ресторанов, кафе, продуктовых рынков или магазинов.
  4. Размер необходимого помещения — от 150 квадратных метров, высота потолков — более 3 метров.
  5. Наличие в помещении двух выходов.
  6. Отделка помещения выполняется глазурованной плиткой и водоэмульсионной краской.

Правильнее всего снять какое-нибудь здание, расположенное на окраине города. Здесь вы не будете никому мешать, да и аренда обойдется недорого. Чтобы обеспечить удобство для клиентов, можно будет разместить в центре города несколько пунктов приема/выдачи белья — они могут быть открыты в любом месте. В данном помещении вы должны будете разместить производственное помещение, санузел и вентиляционную камеру.

Закупайте в химчистку только качественное оборудование

В производственный план следует включить проведение ремонта здания (найти готовое практически невозможно) и список необходимого оборудования.

Читайте также: Как открыть частное охранное предприятие (агентство)

Также составьте перечень ваших услуг. В него войдет:

  1. Химическая чистка текстильных изделий.
  2. Чистка замшевых и кожаных изделий.
  3. Очистка меховой одежды.
  4. Услуги по стирке текстильной одежды.
  5. Чистка и ремонт изделий из других/комбинированных материалов.

Добавьте в документ наглядную схему работы, которая будет состоять из нескольких пунктов:

  1. Прием вещей в пунктах.
  2. Доставка ее на предприятие.
  3. Сортировка вещей.
  4. Чистка сложных загрязнений.
  5. Мойка вещей.
  6. Очистка специальными растворителями.
  7. Пропитка спецсредствами.
  8. Тепловая обработка.
  9. Контроль качества.
  10. Выдача вещей клиентам.

Необходимое оборудование для химчистки одежды

Мы рекомендуем вам приобретать оригинальное оборудование для вашего предприятия — оно быстро окупится и отработает максимально долго. Лидерами рынка являются установки производства Италии и Германии . Вам нужно будет приобрести:

  1. Аппарат для сухой чистки белья.
  2. Баки для температурной обработки.
  3. Фильтр самоочищающийся нейлоновый.
  4. Специальную паровую кабину для отпаривания.
  5. Паровую доску.
  6. Стол, на котором персонал будет выводить пятна.
  7. Вместительную промышленную стиральную машину.
  8. Генератор пара.
  9. Сушку.
  10. Упаковочный аппарат.

Отнеситесь к подбору персонала со всем вниманием

Всего на закупку оборудования вам придется потратить 30-50 тысяч долларов. Еще около 5 тысяч долларов нужно будет заплатить за доставку, монтаж и запуск оборудования.

Дополнительно вам нужно будет закупить химию для мойки: порошки, пятновыводители, растворители и пр. Пункты приема также оборудуются мебелью, вешалками, компьютером для учета и пр.

Финансовый план химчистки

Приведем примерный финансовый план для небольшой прачечной размером в 150 м2. Расходы составят:

  1. Текущий ремонт — 300 000.
  2. Закупка и установка оборудования -2 600 000.
  3. Монтаж сигнализации (пожарной/охранной) — 60 000.
  4. Оформление документов — 50 000.
  5. Маркетинг — 150 000.
  6. Прочие расходы – 100 000.

Всего на открытие заведения вам понадобится 3,3 миллиона рублей.

Также в бизнес план химчистки-прачечной нужно внести постоянные расходы: арендная плата, зарплаты, налоги, коммунальные услуги.

Организационный план прачечной

В организационном плане указываются принципы работы заведения. Вам нужно будет составить подробное технико-экономическое обоснование работы химчистки, рассчитать необходимые площади для работы, составить план подключения к инженерным сетям. Первым делам необходимо составить письмо в Роспотребнадзор и Госпожарнадзор, указав, что вы собираетесь открывать новое предприятие. К письму прикладывается архитектурный план здания, сертификаты на оборудование и технологическое поэтапное описание процесса очистки.

Подбор персонала

Для функционирования организации вам нужно будет нанять:

  1. Технолога.
  2. Бухгалтера.
  3. Водителя.
  4. Приемщика (2-4 человека).
  5. Гладильщиц (2 человека).
  6. Рабочих (2 человека).

* В расчетах используются средние данные по России

Открытие собственной химчистки в России может оказаться выгодным начинанием. При этом нужно понимать, что существует два различных направления этого бизнеса – непосредственно полноценная прачечная-химчистка и прачечная самообслуживания. В этой статье более подробно рассмотрим первое направление бизнеса (чем они отличаются, думается, пояснять не нужно).

Для начала необходимо зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности, причём тут можно оформиться и как просто индивидуальный предприниматель, так и оформить своё юридическое лицо. В целом, чтобы начать свой собственный бизнес в данной сфере, будет недостаточно просто зарегистрироваться, нужно ещё получить стандартные для всех разрешения от Роспотребнадзора, МЧС и многих других инстанций. У предпринимателя должны быть договоры на обслуживание своего помещения, но вообще все эти процедуры проходит почти каждый предприниматель, и каких-то особенностей тут не предусмотрено. Только особое внимание нужно уделить коммунальным службам и состоянию помещения. В целом, на регистрацию потребуется от 800 рублей (величина государственной пошлины за регистрацию индивидуального предпринимателя) до примерно 20 тысяч рублей (регистрация юридического лица с формированием уставного капитала).

Следующий момент организации бизнеса – это собственно поиск помещения для работы. И тут нужно сказать, что предпринимателю доступны несколько вариантов в зависимости от того, какой спектр услуг он хочет предлагать своим клиентам. Вообще размер помещения под прачечную будет немалым, потому что придётся иметь не только зону стирки, но также и глажения, химической чистки, склады для расходных материалов и для готовой к выдаче одежды, зону для сортировки белья. В итоге размер прачечной начинается с 70 м 2 до 100 м 2 . Предпринимателю стоит искать помещения в зависимости от расположения конкурентных предприятий, но всё же самые предпочтительные места – это спальные кварталы с огромным количеством домов. Располагаться в центре города обычно не целесообразно, потому что клиентам всё же удобней сдать и получить одежду неподалёку от дома. Это существенно снижает стоимость аренды помещения, потому что в спальных кварталах она всегда ниже, чем в центре. В среднем, стоимость составит около 500-600 рублей за один квадратный метр площади (имеются в виду помещения не у дорог, а где-нибудь среди жилых кварталов, например, на первых этажах жилых домов, главное, чтобы такое помещение было собственником оформлено как коммерческая недвижимость). В небольших городах может быть и немного дешевле, но вот в мегаполисах даже такое помещение будет стоить значительно дороже. Также при выборе помещения следует уделить внимание тому, насколько оно подходит под данный вид бизнеса – то есть оно должно быть подключено к водопроводу, техническое оснащение канализации и водопровода должно соответствовать тому объёму воды, которую придётся использовать, то есть расчёты должны быть точными, и нужно сказать, что не каждое помещение может быть пригодно. В противном случае придётся заниматься ремонтом, который потребует дополнительных вложений, и тут сумма может даже превысить 100 тысяч рублей.

Когда решён вопрос с помещением, можно приступать к поиску необходимого оборудования. Итак, для прачечной нужны в первую очередь, конечно, стиральные машины, причём профессиональные, имеющие огромное количество настроек и работающие с разными типами тканей. Далее – сушильные аппараты, иногда дополнительно приобретаются отжимные, а также для зоны химчистки нужно купить отдельное оборудование. Сегодня поставщики предлагают специализированные машины, а также так называемое отделочное оборудование, которое выполняет функции дополнительной обработки загрязнённой одежды. Сотрудники химчистки должны прекрасно понимать, как работать с оборудованием (но о подборе персонала – чуть ниже). Стоимость оборудования может сильно отличаться, к примеру, иностранные машины будут на порядок дороже российских или китайских. Причём есть смысл рассмотреть российское оборудование – оно не всегда уступает в качестве зарубежному, но при этом обходится значительно дешевле, потому что сокращаются транспортные расходы и отсутствуют таможенные. Китайские аппараты, в свою очередь, обычно действительно уступают в качестве, однако могут быть самым дешёвым решением даже с учётом таможенных операций и перевозки. Однако стоимость машин отличается и по другим параметрам; так для стиральных, сушильных и отжимных машин основным параметром является производительность, то есть то, сколько белья за раз агрегат может обработать; измеряется она в килограммах, и тут самая простая модель имеет максимальную загрузку обычно не больше 8 килограммов. Но для профессиональной прачечной этого может быть недостаточно; вообще производители поставляют аппараты, которые могут быть загружены до 100 килограммами белья. Есть ли смысл покупать такое дорогое (и очень габаритное) оборудование – предприниматель решает сам. Стоимость всех этих машин примерно равна, начинает с 70-100 тысяч рублей, но самые дорогие машины стоят уже до полумиллиона (а иногда и больше). Отдельной категорией идут технические сложные агрегаты-аналоги простым машинам, к примеру, отжимные машины барьерного типа стоят 700-1400 тысяч рублей, а самые дорогие экземпляры – до 5 миллионов. Но это уже скорее оборудование для очень большой химчистки, которая работает не просто с частными лицами, а с предприятиями. Есть и дополнительные устройства, которые совершенствуют процесс стирки, например, дозаторы моющих средств (позволяющие полностью автоматизировать процесс стирки хоть на весь рабочий день), но их стоимость не будет маленькой – от 100 тысяч рублей для каждой стиральной машины. Далее – гладильные аппараты, их основной параметр – это площадь рабочей поверхности, так, не всегда есть смысл покупать широкие агрегаты, потому что прачечная не рассчитывает работать с широкими изделиями. Хороший гладильный пресс стоит порядка полумиллиона, но их для прачечной нужно купить значительно меньше, чем тех же стиральных машин (маленькую прачечную и вовсе может обслуживать один такой аппарат). Тут ещё нужно понимать, что не меньше 100 тысяч рублей придётся потратить на мелкое дополнительное оборудование – доски, столы, стеллажи и тому подобные изделия. Но самыми дорогими (из необходимых) будут машины для химической чистки. Стоимость нормального аппарата начинается от одного миллиона рублей, и хотя тут тоже может быть достаточно одной машины, всё-таки оборудование зоны химчистки обычно обходится дороже зоны простой стирки. При этом открывать прачечную без возможности химчистки обычно бессмысленно, потому что значительная часть клиентов заинтересована именно в этом. Отсюда и получается, что стоимость оборудования прачечной начинается от 2-3 миллионов рублей и может составлять несколько десятков миллионов в зависимости от того, насколько большим будет заведение, то есть сколько машин придётся покупать. Понятно, что даже маленькая прачечная не обойдётся одной стиральной машиной, их покупается иногда до десятка (а на больших предприятиях и больше десяти). Если покупать бывшие в употреблении машины, то можно неплохо сэкономить. Кстати, нужно ещё заметить, что всё оборудование должно соответствовать нормам производимого шума, особенно если прачечная находится неподалёку от жилых домов.

Когда оборудование поставлено и установлено (а вопросами установки в идеале должен заниматься поставщик), можно приступать к поиску персонала для своей прачечной. Для работы в прачечной необходимо найти людей, которые уже работали в прачечной или хотя бы понимают, как пользоваться предоставляемым оборудованием. На таком предприятии может работать достаточно много людей, однако многое зависит от графика работы прачечной, а также от её размеров. Тем более, иногда в прачечной оборудование не позволяет полностью автоматизировать процесс, поэтому нанимаются люди для того, чтобы выполнять некоторые обязанности, к примеру, по глажению белья. Также нужно заметить, что многие прачечные работают ежедневно, причём график может быть даже двенадцатичасовым. При таких условиях получается, что даже в маленькую прачечную нужно нанять как минимум 4 человек. Также должен быть хотя бы один приёмщик, то есть человек, который занимается приёмкой и выдачей белья, работает напрямую с клиентами. Дополнительно, если сам предприниматель не собирается быть руководителем своего заведения, то ему будет нужно нанять директора, а этот человек получает уже от 30 тысяч рублей. Сами же работники прачечной получают от 20 тысяч рублей (человек на приёмке) до 30 тысяч (сотрудники, которые заняты непосредственно в процессе работы). Стоит ещё заметить, что сегодня некоторые из прачечных предлагают своим клиентам неплохой сервис, и самая распространённая дополнительная услуга – это выезд на дом к клиенту и доставка отстиранного белья. Конечно, за это прачечная может брать дополнительные деньги, и немалое количество людей заказывает эту услугу. Если предприниматель решил заниматься этим направлением, то ему придётся нанять человека, который и будет заниматься выездами к клиенту. Иными словами, нужен просто водитель (заработная плата этих людей от 20 тысяч рублей). Но тогда придётся купить на предприятие ещё и автомобиль, который занимается забором и доставкой белья. В общем-то, самый минимум, который будет нужно потратить на автомашину – это 500 тысяч рублей. Хорошая машина стоит около миллиона рублей. Также все бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, следует передать на аутсорсинг. Сюда относится ведение бухгалтерии, услуги охраны и обслуживания помещения.

Следующим моментом будет поиск поставщиков расходных материалов. В зависимости от предоставляемых услуг и используемого оборудования расходные материалы могут быть различными, но это почти всегда огромное количество разных товаров; впрочем, в любом относительно крупном городе есть не одна компания, которая занимается поставками таких продуктов. При этом перед покупкой оборудования следует ознакомиться с тем, какие именно расходные материалы потребуются в работе. В целом, они закупаются с расчётом на то, что их стоимость будет покрываться оказанием услуг, и вместе со всеми расходами себестоимость оказания услуг по стирке и химчистки не будет составлять больше 25% от конечной стоимости. То есть наценка в этом бизнесе достаточно высокая, но нужно понимать, что содержание прачечной – это достаточно затратное мероприятие, и поэтому всегда нужно обеспечивать себе немалый поток клиентов. Тут может помочь полноценная рекламная кампания, то есть смысл дать рекламу в местные средства массовой информации и даже создать собственный сайт. На первое время придётся выделить не меньше 100 тысяч рублей, впоследствии, конечно, эта сумма сократится, но какие-то деньги придётся вкладывать постоянно.

На открытие прачечной потребуется выделить:

    Регистрация – 20 тысяч рублей.

    Оборудование – 2 миллиона рублей.

  • Аренда – 35 тысяч рублей.
  • Реклама – 100 тысяч рублей.
  • Зарплата – 110 тысяч рублей.
  • Расходные материалы на первое время – 20 тысяч рублей.
  • Покупка автомобиля – 500 тысяч рублей.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Итого: 2 миллиона 285 тысяч рублей. Ежемесячные расходы – это 165 тысяч рублей. Стоимость услуг прачечной, в целом, не должна быть очень высокой для клиента, иначе ему будет невыгодно обращаться в такие заведения. Вообще люди идут в прачечную либо когда у них скопилось очень много грязной одежды (а это значит, что основными потребителями будут большие семьи), либо когда одежда требует химчистки. Химчистка – это самая дорогая услуга, и тут нужно понимать, что иногда клиенту дешевле купить новую вещь, чем обращаться к услугам прачечных; туда несут только ценные вещи. Стоимость стирки начинается примерно с 200 рублей за килограмм одежды; при этом многие прачечные, которые сотрудничают с предприятиями и стирают для них единовременно большое количество вещей, делают неплохую скидку – иногда даже больше, чем в два раза. Химчистка может стоить больше 1 тысячи рублей за одну вещь, но тут многое уже определяется сложностью выведения загрязнения и обычно такие цены устанавливаются на верхнюю одежду. Чтобы покрывать свои расходы, нужно ежедневно принимать на стирку около 30 килограммов одежды – но это с расчётом только по самому низкому тарифу. Уже отсюда становится понятно, что высокорентабельным этот бизнес назвать нельзя, прибыль формируется только при очень большом количестве заказов – то есть при практически стопроцентной загруженности прачечной. К примеру, если прачечная ежедневно принимает 40 килограммов, то её доход составляет 240 тысяч рублей, операционная прибыль – 75 тысяч рублей, чистая прибыль – 63 тысячи 750 рублей (рентабельность около 25%). Такой бизнес не окупится за пару месяцев (по нашим расчётам – почти 3 года, если не покупать автомобиль), и рекомендуется иметь некоторые резервные средства для обеспечения своей работы на первое время, хотя бы на первые полгода работы, пока количество клиентов не станет достаточно большим.

Матиас Лауданум
(c) - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

Получить актуальные расчеты для бизнес-плана

Хотите получить актуальные данные по доходам и расходам? Запросите сметы на открытие бизнеса в этой сфере у ведущих компаний-франчайзеров:

335 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 92709 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Стартовые вложения – 1 037 000 руб. Чистая прибыль в первый год работы – 600 000 руб., рентабельность продаж – 16%. Срок окупаемости – 18 месяцев.

Химчистка или мини-прачечная – это один из развивающихся и перспективных видов бизнеса. Клининговые услуги постепенно становятся неотъемлемой частью не только других стран, но и нашего общества. У современных людей наиболее остро проявляется нехватка времени, особенно в больших городах. С повышением темпа и динамики жизни основная часть бытовых обязанностей закономерно переносится на представителей сферы соответственных различных услуг.

Более того, есть вещи, которые просто невозможно постирать или привести в порядок самостоятельно (кожа, меха, дорогие ткани, дизайнерские или деликатные вещи и т. д.), поэтому хорошая химчистка в таких случаях становится просто спасением. И несмотря на довольно крупные стартовые вложения, этот бизнес эксперты считают выгодным и хорошо окупаемым.

Основные особенности деятельности

Прежде всего, следует понимать, что химчистка ‒ это не обычная прачечная, и главное отличие состоит в том, что в химчистке вы можете не только стирать, но и осуществлять сухую чистку, проводить очистку и реставрацию одеял / перин / подушек, заниматься громоздкими и дорогими вещами, «колдуя» над каждым пятном с помощью специального оборудования. Для идеального развития бизнеса лучше сочетать услуги химчистки и прачечной, либо сотрудничать с уже функционирующими заведениями.

  1. К сожалению, для систематической прибыли и доходности бизнеса необходимы благоприятные стабильные экономические условия. Это является основной причиной того, что в наших городах одна химчистка приходится на 160 000 человек, тогда как в западных странах предприятие может быть рассчитано на 12 000 потенциальных клиентов. Впрочем, если искать положительный момент, то тут имеется прекрасная возможность для перспективного роста и освоения рынка.
  2. Если у вас нет большого стартового капитала, начать можно с малого: то есть, открыть пункт приёма химчистки. Для этого не понадобится аренда больших площадей, оборудование и другие издержки. Попробуйте наладить контакты с уже крупными компаниями и заключить с ними договоры, чтобы они сами забирали и привозили вещи обратно. Так вы будете понемногу вникать во все тонкости этого бизнеса изнутри, постепенно собирая средства для расширения.
  3. Обладая уже достаточным опытом и средствами, можно открывать мини-химчистку полного цикла, которая будет специализироваться на стандартном наборе услуг: стирка, глажка, сушка, какой-нибудь мелкий ремонт, удаление пятен и т. д. Учтите, что для чистки кожи, меха или замши потребуется дополнительное оборудование. Идеально, если у вас получится охватить сразу весь спектр услуг, однако так выходит не всегда, ведь хорошее качественного оборудование и реактивы достаточно дорогие. Более того, с ними еще нужно уметь работать.
  4. Существует вариант открытия предприятия по франшизе, если вы заключите договор с уже развитой сетью химчисток. Однако в этом случае вы будете отдавать франшизодателю до 60 % выручки.

Первые шаги

Чтобы действовать продуманно и грамотно, вам понадобится четкий бизнес-план, который поможет вам сократить расходы и начать получать прибыль в максимально сжатые сроки. Далее придется пройти немало этапов для становления и организации собственного дела с нуля.

  1. Изучите ситуацию на этом рынке в вашем регионе или городе. Если функционируют большие фирмы, значит, нужно предложить потребителям что-то такое, что поможет вам выгодно выделиться на фоне уже существующих компаний: это могут быть эксклюзивные услуги, первоклассное качество работы, гибкая ценовая политика и т. д. Вам нужно действовать, исходя из спроса.
  2. Определитесь с направлением, в котором вы будете работать и займитесь юридическим оформлением бизнеса. Для открытия вам понадобится немало документов и разрешений.
  3. Далее следует удачно выбрать производственное помещение, обязательно соблюдая все требования и нормы различных проверяющих организаций.
  4. Потом наступает черед закупки специализированного оборудования и химических средств, с которыми придется работать.
  5. Персонал – очень важный пункт. Профессиональный мастер-технолог будет просто на вес золота.
  6. Привлечение заказчиков и активная реклама.

Начинать можно и с малого, зато в перспективе вы имеете возможность развить бизнес во многих направлениях: оформлять заказы через интернет, организовать мобильное (передвижное) представительство или цех, выезжать для приема вещей на дом к клиенту. Очень популярными считаются сейчас услуги сезонного хранения одежды (даже сумок и обуви), а также ‒ дополнительные услуги чистки дорогой мебели, ковров и т. д. Одним словом, расти и расширяться есть куда.

Законодательная база

Захотите ли вы организовать полноценную самостоятельную химчистку, или открыть только приёмный пункт химчистки, – вам придется зарегистрировать свой бизнес. К тому же, на открытие и деятельность этих учреждений распространяются различные действующие нормы: целый спектр гигиенических, санитарно-технологических и эпидемиологических. Необходимо строго придерживаться их и соблюдать все предписания соответствующих структур.

Для обоих случаев подойдет регистрация . Эксперты советуют выбирать форму налогообложения . Также следует уплатить госпошлину. Чтобы предприятие могло начать функционировать, вам понадобится создать программу по санитарному производственному контролю, согласовать ее с Роспотребнадзором и получить от этой службы разрешение на открытие. Потом, после того, как вы найдете, подготовите и оборудуете производственное помещение, нужно будет оформить нужную документацию с СЭС и другими службами на его соответствие нормам. Также вы указываете коды деятельности (ОКВЭД). Потом изготавливается печать и приобретается кассовый аппарат.

Лицензия на открытие не требуется.

Выгодное местоположение

Требования к помещению, в котором будет располагаться будущая химчистка, достаточно жёсткие. Одно дело – разместить просто пункт, в котором будут приниматься вещи у клиентов, но совсем другое ‒ полный производственный цикл.

В первом случае вы можете обойтись небольшим помещением (до 40-50 кв. м), в котором будет располагаться только необходимый набор мебели. Приёмщики будут рассортировывать на месте полученную одежду или другие вещи, чтобы подготовить ее к отправке в химчистку. Далее приезжает водитель и все забирает, а потому привозит уже чистые вещи, которые вам нужно будет выдавать клиентам. Вот и вся схема работы такого пункта. Как вы понимаете, подобные точки стоит ориентировать на местный характер, выбирая места с большой проходимостью людей:

  • спальные густонаселённые районы;
  • крупные магазины;
  • торговые или торгово-развлекательные большие центры;
  • отели.

Обязательно проследите, чтобы была хорошая транспортная развязка (неподалеку от метро, остановок, вокзала и т. д.).

Что касается полномасштабного производства, тут дело намного сложнее, а критерии выбора – строже:

  • площадь цеха должна быть не менее 100 кв. м, а если вы хотите организовать дополнительные услуги (как чистка ковров или мебели), а также добавить прачечную, то вам понадобится около 250 кв. м;
  • высота потолков, согласно требований, не может составлять меньше 3 метров;
  • в помещении должны быть сделаны широкие дверные проёмы и предусмотрен запасной выход;
  • обязательным является наличие постоянной подачи воды, канализации, отопления, электроэнергии и качественной вентиляции (приточно-вытяжной и резервной). Пожарная сигнализация должна быть подключена к системе вентиляции;
  • если ваша химчистка располагается не в отдельно стоящем здании, то ее можно размещать только на цокольном или первом этаже дома с отдельным входом. Однако он должен быть переведен в нежилой фонд. Более того, удаленность от жилых зданий, продуктовых магазинов, ресторанов (и других заведений общественного питания), аптек, отделов с детскими товарами должна составлять не менее 80 метров;
  • сотрудники СЭС, Госпожнадзора и Роспотребнадзора проверят помещение и выдадут вам сан-эпидем заключение и разрешение на его функционирование. Все оборудование, которое будет у вас стоять, должно иметь сертификаты (плюс ‒ вам придется предоставить службам проектную чертежную документацию по его расстановке), а препараты, вещества и реагенты, используемые в работе, будут получать санитарно-эпидемиологическое заключение;
  • у всех сотрудников должна быть профессиональная гигиеническая подготовка (хотя бы краткие курсы), а также – медицинские книжки, с которыми им придется регулярно проходить профосмотры;
  • на территории понадобится разместить специальную площадку для сбора и временного хранения производственных отходов, поскольку химикаты сливать в канализацию нельзя. Для того, чтобы утилизировать это, нужно будет заключать договоры со специальной компанией. Утилизации подлежат и люминесцентные лампы, которые используются для освещения;
  • также придется проводить систематическую дезинфекцию и дезинсекцию помещения, вашего автотранспорта, плюс ‒ делать очистку вентиляционных систем. Для всех этих мероприятий тоже понадобятся договоры;
  • СЭС предъявляет особые требования и к ремонту в помещении: на стенах и потолке должны использоваться отдельные специальные виды плитки и краски и т. д. Также в помещении должен бытьидеально ровный и жесткий пол, который сможет выдержать вес машин и не допускать вибрации. А на электрическом щите нужно сделатьне только общий выключатель, но и выключатели-автоматы к каждой машине.

Помимо этого, нужно будет договориться с районной или городской управой, коммунальными службами.

В химчистке должны быть: приёмная для посетителей (если у вас нет удаленных пунктов приёма), само производственное помещение, склад, подсобное помещение, санузел и комната для персонала.

Специфика работы и необходимое оборудование

Однако основной статьей расходов станет не помещение, а профессиональное оборудование. Ваша компания сможет выиграть у конкурентов только в том случае, если вы будете предоставлять либо весь спектр возможных услуг, либо какие-нибудь эксклюзивные услуги (чистка сценических и театральных костюмов, к примеру). Исходя из выбранной специфики работы, нужно подбирать необходимое оборудование:

  • специальные машины для химчистки (на перхлорэтилене), плюс самоочищающиеся баки и нейлоновые фильтры. Для небольшого производства подойдут приборы на 10-12 кг, для объёмных изделий ‒ понадобятся устройства на 18-25 кг. Если вы планируете заниматься на только текстилем, но и кожей или мехами, тогда придется закупать более дорогое оборудование (дополнительные машины для чистки и покрасочные кабины);
  • кабина, в которой будут зачищаться или выводиться пятна (или стол);
  • паровоздушные манекены для чистки верхней одежды;
  • паровые пневматические манекены для растяжки штанин и рукавов;
  • парогенератор и компрессор;
  • комбинированные многофункциональные гладильные столы (с электро-паровыми утюгами);
  • прессы для брюк;
  • специальные установки, чтобы упаковывать и хранить одежду;
  • вешалки, корзины-тележки;
  • щетки, ярлыки;
  • стеллажи для хранения и столы (с нагрузкой до 200 кг).

При совмещении химчистки с прачечной нужно будет обзавестись и машинами для стирки / сушки. Это тоже должны быть производственные устройства, поскольку обычные бытовые модели не смогут справиться с такой нагрузкой.

Чтобы приобрести хорошее качественное оборудование, которое будет служить вам много лет, необходимо выбирать надежных поставщиков. Обращайте внимание на стабильные и крупные компании, которые уже много лет в этом бизнесе. Важным моментом в этом пункте является не только гарантия качества их товара, но и дальнейшая помощь: сервисное обслуживание (как гарантийное, так и послегарантийное), технологическая поддержка, сертификаты качества, помощь при монтаже и подключении. Обязательно закажите услугу монтажа и пусконаладочных работ, хоть это и обойдется вам в круглую сумму (около 10 % от стоимости самого оборудования).

Не забудьте про необходимую химию. Идеально, если выбранное оборудование сможет работать не только с широко распространённым растворителем перхлорэтиленом, но и с альтернативными вариантами: силиконовым, углеводородным растворителями или К4. Также вам понадобятся различные усилители, моющие, пятновыводные, аппретирующие средства, продукты для реставрации кожи, красители, отделочные материалы, препараты для влажной чистки кожи и замши и т. д. На весь спектр используемых средств у вас должны быть сертификаты.

Персонал и организация работы

Один из наиболее главных моментов в этом бизнесе – поиск профессионального мастера-технолога. Этот вопрос стоит решить до того, как открывать химчистку, поскольку для вас он будет играть ту же роль, что шеф-повар в престижном ресторане. Именно к нему могут пойти клиенты, и вслед за ним же ‒ уйти. Ведь практически во всех химчистках стоит более-менее одинаковое оборудование, и используются те же самые препараты. Но только технолог может разглядеть проблему с вещью и решить, как действовать. Иногда клиенты не учитывают многие факторы: степень изношенности одежды, особенности ткани, фактуры, фурнитуры, но хотят получить обратно вещь в идеальном состоянии. Или же ткань, к примеру, очень дорогая, и над каждым пятном нужно сидеть отдельно, изучая его структуру и исследуя, как от него можно избавиться. В особенности это касается дизайнерских вещей ручной работы, свадебных, вечерних нарядов, сценических костюмов, музейных экспонатов и т. д.

Многие компании просто переманивают технологов у конкурентов или отправляют персонал на курсы повышения квалификации. Некоторые предприятия-поставщики сами занимаются обучением людей, если вы приобретаете у них фирменное оборудование.

Помимо главного технолога, вам понадобятся:

  • минимуму двое рабочих цеха;
  • две гладильщицы;
  • бухгалтер (если вы не занимаетесь бухгалтерией самостоятельно или не отдаете бухгалтерию на аутсорсинг);
  • водитель;
  • уборщица;
  • приёмщики в отдельные пункты.

Учитывайте, что химчистка – это предприятие с определенной долей риска. Ваш персонал должен быть обеспечен специальной одеждой, перчатками или рукавицами. Обязательным на производстве является наличие аптечки, в которой будут медицинские препараты от бытовых и химических ожогов, защитные кремы для рук и т. д.

Не всегда клиент будет доволен, даже если вы качественно выполняете свою работу. Чтобы обезопасить себя от необоснованных претензий, предупреждайте в квитанции о возможных рисках (нет ярлыка на одежде, сомнительное качество вещи и прочее), чтобы клиенты расписывались о том, что они предупреждены и претензий предоставлять не станут.

Привлечение потребителей

Вашими клиентами могут быть как обычные люди (физические лица), так и крупные корпоративные заказчики (юридические лица), то есть, рестораны, кафе, гостиницы, которые смогут существенно увеличить ваш оборот в целом.

Пункты приёма следует размещать в тех местах, где всегда их может увидеть большое количество людей. Так у вас будет пассивная реклама. Также помогут обратить внимание потенциальных клиентов яркий баннер или оригинальная вывеска. Заказать репортаж на ТВ или радио ‒ достаточно дорого, особенно для начинающего предпринимателя. Можно распространять печатную рекламу: расклеивать объявления, раздавать буклеты, оставлять визитки магазинах одежды, салонах, других организациях.

Не пренебрегайте интернетом. Попробуйте создать сайт и активно продвигать его. Также стоит рекламировать химчистку на форумах и в социальных сетях. В первое время на рекламу могут пойти немалые расходы, однако с появлением постоянной клиентской базы ситуация исправится: сработает уже «сарафанное радио», и вам не нужно будет столько тратиться на рекламную кампанию. Существенную помощь в привлечении людей вам окажут рекламные акции, скидки, бонусы и дисконтные карты.

Выводы

Средняя рентабельность этого бизнеса редко падает ниже 15 %, а в крупных успешных предприятиях она достигает даже 40%. Подумайте, какие сопутствующие услуги вы могли бы предложить своим клиентам: мини-ателье, ремонт обуви, окраску изделий и т. д.

Приблизительные расходы (цены указаны в рублях):

Итак, чтобы запустить полноценное производство, вам понадобится несколько миллионов рублей. Именно столько стоит открыть химчистку. Эксперты утверждает, что срок окупаемости такого проекта составляет не менее полутора-двух лет, в зависимости от суммы первоначальных вложений. Оборудовать и открыть только пункт приёма, разумеется, будет гораздо дешевле.

Пример бизнес-плана открытия химчистки в небольшом городе с населением 120 тыс. жителей.

Перспективы бизнеса

Кризисные явления 90-х годов привели к тому, что предприятия химчистки находящиеся на государственном попечении пришли в негодность: устарело оборудование, произошел отток квалифицированного персонала, резко снизилось качество предоставляемых услуг. В конечном итоге, оказание услуг химчистки изделий было практически прекращено. Однако спрос на подобные услуги остается по-прежнему высоким. Потребителю гораздо дешевле восстановить прежний вид изделия с помощью химической чистки, нежели чем покупать новую вещь. Поэтому, открытие предприятия по оказанию услуг химической чистки в современных условиях считается вполне перспективным проектом.

Сколько нужно денег на открытие химчистки

По расчетам бизнес плана, на открытие небольшой химчистки потребуется минимум 3 220 000 рублей:

  • Мелкий ремонт помещения - 200 000 руб.
  • Закупка профессионального оборудования «под ключ» — 2 500 000 руб.
  • Установка систем охраны и пожарной безопасности - 70 000 руб.
  • Регистрация бизнеса, согласования и разрешения - 50 000 руб.
  • Рекламный бюджет - 100 000 руб.
  • Прочие расходы (расходные материалы, спецодежда, ГСМ и пр.) - 100 000 руб.
  • Резервный фонд - 200 000 руб.

Какую систему налогообложения выбрать для предприятия

Организационной формой предприятия будет индивидуальное предпринимательство. В качестве системы налогообложения планируется применять единый налог на вмененный доход (ЕНВД). При такой системе налог будет фиксированным и будет уплачиваться раз в квартал. Лицензия для подобной деятельности не требуется. Наша химчистка будет оказывать услуги чистки одежды из разных материалов и групп: костюмы, пальто, платья, текстиль, кожаные изделия, меховые изделия, химчистка ковров, а также ручная чистка обуви, сумок и замши. За срочность выполнения заказа (в течение 24 часов) будет взиматься доплата - 50% от цены по прайсу.

Технология услуг химчистки

  1. Прием изделий
  2. Сортировка изделий по видам и степени загрязнения
  3. Удаление специфических загрязнений, выведение пятен
  4. Зачистка изделий
  5. Обработка с помощью органических растворителей
  6. Пропитка изделий
  7. Влажно-тепловая обработка
  8. Проверка качества работы

Маркетинг и реклама

Первый пункт бизнес плана маркетинга — определение емкости рынка услуг химчисток. По некоторым данным услугами химчистки средний житель России пользуется в среднем один раз в 2 года. Размер населения нашего города - 120 тыс. жителей. Из них количество экономически активных людей (потенциальных клиентов) составляет 60 тыс. человек. Путем несложных расчетов получаем: 60 000 чел. / 730 дн. = 82. Получается, что ежедневно в услугах химчистки нуждается порядка 82 человек. В нашем городе работает две организации, оказывающих услуги химчистки. Это достаточно известные и устоявшиеся организации, которые работают на рынке подобных услуг не первый год. Однако скорость обслуживания клиентов и качество оказываемых ими услуг не столь велико. Считаем, что открытие нашего предприятия с современным высококлассным оборудованием и обученным персоналом позволит привлечь львиную долю клиентов. Средний чек услуги по предварительным расчетам составит 1050 рублей. По самым скромным расчетам ежедневно химчистку будет посещать в среднем 12 клиентов (без учета времени на раскрутку бизнеса). В будни поток будет несколько выше, чем в выходные. Это позволит получать среднедневной доход равный 12 600 руб., соответственно ежемесячный - 378 000 руб.

Скачать бизнес план химчистки, у наших партнёров, с гарантией качества.

Производственный план

При выборе помещения для химчистки будут соблюдены все требования СЭС, в том числе расстояние от жилых домов, которое должно быть не менее 50 метров. Размер арендуемого помещения составит 85 кв. м. с ежемесячной арендной платой равной 42 500 рублей (500 руб./м2).

Также будет решен вопрос с приемкой изделий на чистку. В городе будет работать два пункта приема одежды в самых густонаселенных районах. Один будет находиться в том же здании, где и оборудование, второй - будет представлять из себя отдельное помещение (15 кв. м.) в спальном районе города.

Какое оборудование выбрать для химчистки

На закупку профессионального оборудования будет потрачено не менее 2 500 000 рублей. В комплектацию линии будут входить:

  • Машина сухой чистки одежды Suprema LC 24
  • Пароманекен универсальный со встроенным бойлером
  • Пятновыводной стол
  • Профессиональный гладильный стол
  • Упаковочная машина вертикальная

Персонал

В качестве персонала будут трудоустроены: технолог, гладильщицы (2 чел.), рабочие (2 чел.), администратор и водитель. Услуги бухгалтера планируется взять на аутсорсинг. Постоянный штат организации будет включать 6 человек. Ежемесячный фонд оплаты труда составит 96 000 рублей.

Календарный план

Запуск проекта предполагает выполнение следующих последовательных действий:

  1. Поиск источников финансирования проекта
  2. Регистрация бизнеса в налоговом органе
  3. Поиск помещения и заключение договора аренды
  4. Ремонт и дизайн помещения
  5. Закупка и монтаж профессионального оборудования
  6. Сертификация, согласования проекта с гос. органами
  7. Трудоустройство персонала
  8. Запуск предприятия

Риски бизнеса

Открытие химчистки связано со следующими рисками:

  • Высокий уровень конкуренции на рынке
  • Высокая зависимость от удачного месторасположения предприятия
  • Отсутствие высококвалифицированных кадров в данной сфере
  • Долгий срок окупаемости вложений

Финансовый план

Перейдем к расчету основных показателей экономической эффективности бизнеса. Постоянные ежемесячные расходы:

  • Арендная плата - 42 500 руб.
  • Заработная плата - 96 000 руб.
  • Страховые отчисления - 28 800 руб.
  • Коммунальные платежи - 30 000 руб.
  • Расходные материалы (порошки, растворители и пр.) - 25 000 руб.
  • Налоги (ЕНВД) - 6 000 руб.
  • Бухгалтерия - 8 000 руб.
  • Транспортные расходы - 10 000 руб.
  • Прочие расходы - 15 000 руб.

Итого - 261 300 руб.

Сколько можно заработать на услугах химчистки

Чистая прибыль организации по данным бизнес плана составит 116 700 рублей в месяц. Рентабельность химчистки составляет 44%. При таких показателях проект окупается за 30 - 35 месяцев работы (с учетом периода на раскрутку бизнеса).

Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы

Статьи по теме: